服务流程
售前服务 PRE-SALE
专卖店进行体验咨询; 与专业设计师沟通,设计师提供出客户满意的设计方案; 签订产品销售及服务合同。
售后服务 AFTER-SALE
在正常使用的情况下,质保长期维护。 我们设有专门的服务登记系统,认真做好每次服务情况,以求更大的进步。
售中服务 SALE
与客户保持联系,了解装修进度及情况。 专业安装师到达现场安装、调试。 安装完成后向客户讲解衣柜保养知识。
服务理念
1.前期预备
确认服务需求,了解客户装修进程后与客户沟通预约上门时间,专业量度并准确记录,最后与客户沟通安装所需配合,预备安装方案
2.专业安装
我们的安装工程师均经过严格培训考核及格后才能上岗作业,配备有整套50款安装工具,针对不同款种衣柜门产品,确保您的衣柜得到专业的安装服务
3.遵守规范
遵守服务前作全面检查,规范的产品安装流程,规范的安装工具使用
4.作业标准
上门服务必须提前预约客户并得到允许,必须穿着封佳品牌工作服,出示封佳品牌工作证。 对待客户必须使用礼貌用语,爱护室内设施及环境,提供微笑服务,对待客户提出问题必须耐心讲解;服务完成必须全面检查五金安装,协助清理现场